Politicas de Privacidad - APP Beauty Control
T脡RMINOS Y CONDICIONES DE USO
BeautyControl. Fecha de vigencia: 1 de septiembre de 2026
1. ACEPTACI脫N DE LOS T脡RMINOS
Al descargar, instalar o utilizar la aplicaci贸n BeautyControl ("la Aplicaci贸n"), usted acepta estar sujeto a estos T茅rminos y Condiciones de Uso ("T茅rminos"). Si no est谩 de acuerdo con estos t茅rminos, no utilice la Aplicaci贸n.
2. DESCRIPCI脫N DEL SERVICIO
BeautyControl es una aplicaci贸n m贸vil dise帽ada para ayudar a los profesionales de la belleza (esteticistas, cosmet贸logas, manicuristas, maquillistas y propietarios de salones de belleza y spas) a gestionar su negocio, incluyendo:
- Gesti贸n de clientes y programaci贸n de citas
- Gesti贸n financiera y seguimiento de pagos
- Comunicaci贸n con clientes v铆a WhatsApp y llamadas
- Reportes y an谩lisis del negocio
- Exportaci贸n de reportes en PDF
3. PLANES Y SUSCRIPCIONES
BeautyControl ofrece dos tipos de planes:
- Plan Gratuito: Limitado a 10 clientes con publicidad.
- Plan Premium: Clientes ilimitados sin anuncios, disponible como suscripci贸n mensual o anual.
Las suscripciones Premium se procesan a trav茅s de Apple App Store o Google Play Store y se renuevan autom谩ticamente seg煤n el per铆odo seleccionado. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta de la tienda de aplicaciones, sin penalizaci贸n. La cancelaci贸n ser谩 efectiva al final del per铆odo de facturaci贸n actual.
Los precios exactos se muestran en la tienda de aplicaciones antes de confirmar la compra y pueden variar seg煤n tu pa铆s e impuestos locales aplicables.
Al suscribirte aceptas que: (a) se te cobrar谩 autom谩ticamente al inicio de cada per铆odo, (b) las suscripciones se renuevan autom谩ticamente a menos que las canceles al menos 24 horas antes del final del per铆odo actual, (c) no hay reembolsos por per铆odos parciales.
Cancelaci贸n en iOS: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → BeautyControl → Cancelar suscripci贸n.
Cancelaci贸n en Android: Google Play → Suscripciones → BeautyControl → Cancelar suscripci贸n.
4. USO ACEPTABLE
Debe utilizar la Aplicaci贸n 煤nicamente para fines leg铆timos relacionados con la gesti贸n de su sal贸n de belleza o negocio est茅tico. Est谩 prohibido el uso para actividades ilegales, almacenar informaci贸n falsa o interferir con el funcionamiento de la Aplicaci贸n.
5. DATOS Y PRIVACIDAD
Recopilamos informaci贸n necesaria para el funcionamiento de la Aplicaci贸n. Los datos se almacenan de forma segura en servidores de Firebase (Google). Respecto de los datos de sus propios clientes, usted act煤a como responsable del tratamiento y Plutonia SpA como encargado del tratamiento, conforme a la Ley 21.719 sobre protecci贸n y tratamiento de datos personales. Usted es responsable de obtener el consentimiento de sus clientes para almacenar su informaci贸n. Consulte la secci贸n de Pol铆tica de Privacidad m谩s abajo para m谩s detalles.
6. POL脥TICA DE REEMBOLSOS
Todas las compras y suscripciones son procesadas por Apple App Store o Google Play Store y est谩n sujetas a sus pol铆ticas de reembolsos respectivas. En general, no ofrecemos reembolsos por suscripciones activas o parcialmente utilizadas. Para solicitar un reembolso excepcional, escriba a contacto@plutonia.cl dentro de los 7 d铆as posteriores al cargo.
7. LIMITACI脫N DE RESPONSABILIDAD
La Aplicaci贸n se proporciona "tal como est谩" sin garant铆as de ning煤n tipo. Nuestra responsabilidad total no exceder谩 el monto pagado por usted en los 煤ltimos 12 meses. No seremos responsables por da帽os indirectos, p茅rdida de beneficios, p茅rdida de datos o interrupci贸n del servicio.
8. CANCELACI脫N Y TERMINACI脫N
Puede cancelar su suscripci贸n Premium en cualquier momento desde la tienda de aplicaciones. La cancelaci贸n ser谩 efectiva al final del per铆odo de facturaci贸n actual.
Puede eliminar su cuenta y todos sus datos de dos formas: (a) desde la propia Aplicaci贸n, en Ajustes → Perfil → Eliminar cuenta, o (b) enviando una solicitud a contacto@plutonia.cl. El procedimiento completo se detalla en la secci贸n "Eliminaci贸n de cuenta y datos" de la Pol铆tica de Privacidad.
Al eliminar su cuenta, sus datos se conservar谩n 30 d铆as para efectos de recuperaci贸n y luego se eliminar谩n permanentemente.
9. PUBLICIDAD (PLAN GRATUITO)
El plan gratuito incluye anuncios publicitarios proporcionados por Google AdMob. Al usar el plan gratuito, acepta que se muestren anuncios en la aplicaci贸n. Los suscriptores Premium no ver谩n anuncios.
10. MODIFICACIONES A LOS T脡RMINOS
Nos reservamos el derecho de modificar estos t茅rminos en cualquier momento. Los cambios significativos se notificar谩n a trav茅s de la aplicaci贸n con 30 d铆as de anticipaci贸n. Su uso continuado de la aplicaci贸n despu茅s de las modificaciones constituye su aceptaci贸n de los nuevos t茅rminos.
11. LEGISLACI脫N APLICABLE
Estos T茅rminos se rigen por las leyes de la Rep煤blica de Chile. Cualquier controversia ser谩 sometida a los tribunales ordinarios de justicia de la Rep煤blica de Chile, sin perjuicio de los derechos que la Ley 19.496 sobre protecci贸n de los derechos de los consumidores reconoce a los usuarios.
12. CONTACTO
Para preguntas sobre estos T茅rminos, escriba a contacto@plutonia.cl, que es nuestro 煤nico correo de contacto v谩lido. Tambi茅n puede usar la opci贸n de contacto disponible dentro de la Aplicaci贸n.
POL脥TICA DE PRIVACIDAD
BeautyControl. Fecha de vigencia: 1 de septiembre de 2026
1. IDENTIFICACI脫N DEL RESPONSABLE
El responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios de BeautyControl es:
- Raz贸n social: Plutonia SpA
- Correo de contacto en materia de datos personales: contacto@plutonia.cl
Esta Pol铆tica se rige por la Ley 19.628 y por la Ley 21.719 sobre protecci贸n y tratamiento de datos personales, que entra en plena vigencia el 1 de diciembre de 2026, y por el Reglamento (UE) 2016/679 cuando resulte aplicable a usuarios ubicados en el Espacio Econ贸mico Europeo.
2. INFORMACI脫N QUE RECOPILAMOS
Recopilamos los siguientes tipos de informaci贸n:
- Informaci贸n del usuario del negocio: nombre, correo electr贸nico, nombre del sal贸n de belleza o spa.
- Informaci贸n de clientes del sal贸n: nombres, tel茅fonos, historial de citas y registros de pagos (gestionados por usted).
- Datos de uso: interacciones con la aplicaci贸n para mejorar el servicio.
No recopilamos datos sensibles en los t茅rminos de la Ley 21.719. Usted no debe registrar en la Aplicaci贸n datos de salud, biom茅tricos u otros datos sensibles de sus clientes.
3. BASES DE LICITUD DEL TRATAMIENTO
Tratamos sus datos personales sobre las siguientes bases de licitud:
- Ejecuci贸n del contrato: para crear y mantener su cuenta, prestar las funcionalidades de la Aplicaci贸n y gestionar su suscripci贸n.
- Consentimiento: para la publicidad personalizada en el plan gratuito y para comunicaciones comerciales, cuando corresponda. Puede retirarlo en cualquier momento.
- Inter茅s leg铆timo: para la seguridad de la plataforma, la prevenci贸n de fraude y la mejora del servicio.
- Obligaci贸n legal: para el cumplimiento de obligaciones tributarias, contables y de respuesta a requerimientos de autoridad.
4. C脫MO UTILIZAMOS SU INFORMACI脫N
Utilizamos su informaci贸n para:
- Proporcionar funcionalidad de gesti贸n de citas y clientes
- Facilitar comunicaci贸n con clientes v铆a WhatsApp y llamadas
- Generar reportes financieros exportables en PDF
- Mejorar el servicio y proporcionar soporte t茅cnico
- Procesar pagos y suscripciones
No realizamos decisiones automatizadas ni elaboraci贸n de perfiles que produzcan efectos jur铆dicos sobre usted.
5. COMPARTIR INFORMACI脫N
NUNCA vendemos, alquilamos o comercializamos su informaci贸n personal. Solo compartimos datos con:
- Firebase/Google Cloud: almacenamiento seguro de datos.
- Apple App Store / Google Play Store: procesamiento de suscripciones y pagos.
- Google AdMob: anuncios en el plan gratuito.
- Autoridades: cuando sea requerido por ley.
6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Nuestros proveedores de infraestructura y de servicios de pago pueden almacenar o procesar datos en servidores ubicados fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos y en la Uni贸n Europea. Estas transferencias se realizan al amparo de las cl谩usulas contractuales y de las garant铆as de seguridad ofrecidas por dichos proveedores, con un nivel de protecci贸n adecuado conforme a la Ley 21.719.
7. SEGURIDAD DE DATOS
Protegemos sus datos mediante:
- Cifrado TLS/SSL en todas las transmisiones
- Controles de acceso estrictos
- Almacenamiento en servidores seguros de Google Cloud Platform
- Respaldos autom谩ticos y monitoreo continuo
8. SUS DERECHOS COMO TITULAR (DERECHOS ARCOP)
De acuerdo con la Ley 21.719, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales. Son gratuitos, personal铆simos e irrenunciables:
- Acceso: conocer qu茅 datos suyos tratamos, con qu茅 finalidad, por cu谩nto tiempo, de d贸nde los obtuvimos y a qui茅nes los comunicamos, y obtener una copia de ellos.
- Rectificaci贸n: corregir sus datos cuando sean inexactos, desactualizados o incompletos.
- Cancelaci贸n o supresi贸n: solicitar la eliminaci贸n de sus datos cuando ya no sean necesarios, cuando retire su consentimiento o cuando el tratamiento carezca de fundamento legal.
- Oposici贸n: oponerse a tratamientos determinados, incluida la publicidad personalizada, por motivos razonables derivados de su situaci贸n particular.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato electr贸nico estructurado, gen茅rico y de uso com煤n, y solicitar su transferencia a otro proveedor cuando sea t茅cnicamente posible.
- Bloqueo: solicitar la suspensi贸n temporal de cualquier operaci贸n de tratamiento mientras se resuelve una solicitud de rectificaci贸n, supresi贸n u oposici贸n.
Adicionalmente, puede retirar en cualquier momento el consentimiento que hubiere otorgado, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
9. C脫MO EJERCER SUS DERECHOS
Puede ejercer sus derechos ARCOP por cualquiera de estas v铆as:
- Desde la Aplicaci贸n: Ajustes → Perfil, donde puede consultar y actualizar sus datos, exportar sus reportes en PDF y eliminar su cuenta.
- Por correo electr贸nico: escribiendo a contacto@plutonia.cl, nuestro 煤nico correo de contacto v谩lido, indicando en el asunto el derecho que desea ejercer (por ejemplo "Solicitud de acceso" o "Solicitud de eliminaci贸n de cuenta").
Para procesar la solicitud necesitamos: nombre completo del titular, correo electr贸nico registrado en la cuenta, derecho que desea ejercer y una descripci贸n de la solicitud. Podremos pedirle antecedentes adicionales para verificar su identidad y evitar que terceros accedan a sus datos.
Responderemos su solicitud dentro de un plazo m谩ximo de 30 d铆as corridos, prorrogable por otros 30 d铆as en casos justificados, lo que le ser谩 informado. Las solicitudes de bloqueo se resuelven dentro de 2 d铆as h谩biles. Si su solicitud es rechazada, le indicaremos los motivos.
10. ELIMINACI脫N DE CUENTA Y DATOS
Existen dos v铆as para solicitar la eliminaci贸n de su cuenta y de todos los datos asociados:
- Desde la Aplicaci贸n: Ajustes → Perfil → Eliminar cuenta. La solicitud se registra de inmediato.
- Por correo electr贸nico: env铆e su solicitud a contacto@plutonia.cl desde el correo con el que se registr贸, con el asunto "Solicitud de eliminaci贸n de cuenta", indicando su nombre completo y el correo de la cuenta.
Qu茅 se elimina: su perfil de usuario, la informaci贸n de sus clientes, las citas, los registros de pagos y los reportes almacenados en nuestros servidores.
Plazos: confirmamos la recepci贸n de la solicitud dentro de 5 d铆as h谩biles y la ejecutamos dentro de 30 d铆as corridos. Sus datos se conservan hasta 30 d铆as para permitir la recuperaci贸n de la cuenta en caso de solicitud err贸nea y, cumplido ese plazo, se eliminan de forma permanente, incluidos los respaldos, en un plazo m谩ximo adicional de 90 d铆as.
Excepci贸n: conservaremos 煤nicamente los antecedentes de facturaci贸n y transacciones que la legislaci贸n tributaria chilena obliga a mantener, bloqueados para cualquier otro uso.
La eliminaci贸n de la cuenta no cancela autom谩ticamente su suscripci贸n en la tienda de aplicaciones. Debe cancelarla desde App Store o Google Play seg煤n las instrucciones de la secci贸n 3 de los T茅rminos.
11. RETENCI脫N DE DATOS
Conservamos sus datos mientras su cuenta est茅 activa o tenga una suscripci贸n Premium vigente. La eliminaci贸n autom谩tica ocurre tras 180 d铆as de inactividad sin suscripci贸n activa. Al eliminar su cuenta manualmente, todos los datos se eliminan permanentemente conforme a los plazos indicados en la secci贸n anterior.
12. PUBLICIDAD Y SEGUIMIENTO
Si utiliza el plan gratuito, Google AdMob puede recopilar cierta informaci贸n para mostrar anuncios, incluyendo:
- Identificador de publicidad (IDFA en iOS, AD_ID en Android)
- Ubicaci贸n aproximada
- Preferencias de anuncios
Los usuarios Premium no est谩n sujetos a seguimiento publicitario. Puede optar por no recibir anuncios personalizados en: iOS: Ajustes → Privacidad → Seguimiento / Android: Ajustes → Google → Anuncios.
13. RESPONSABILIDADES DEL USUARIO
Como profesional de la belleza, usted es el responsable del tratamiento de los datos de sus propios clientes y Plutonia SpA act煤a como encargado del tratamiento por cuenta suya. En consecuencia, usted es responsable de:
- Obtener el consentimiento de sus clientes para almacenar su informaci贸n
- Informar a sus clientes sobre la finalidad del tratamiento y sobre sus derechos
- Atender las solicitudes ARCOP que sus clientes le dirijan a usted
- Cumplir con las leyes de protecci贸n de datos aplicables en su pa铆s
- Mantener la seguridad de sus credenciales de acceso
Como encargado, Plutonia SpA trata esos datos 煤nicamente conforme a sus instrucciones, no los utiliza para fines propios y le presta la asistencia razonable que necesite para responder a sus clientes.
14. VULNERACIONES DE SEGURIDAD
Si se produce una vulneraci贸n de seguridad que afecte a sus datos personales, notificaremos a la Agencia de Protecci贸n de Datos Personales sin dilaciones indebidas y, cuando exista un riesgo relevante para sus derechos, se lo comunicaremos a usted por correo electr贸nico y a trav茅s de la Aplicaci贸n.
15. MENORES DE EDAD
BeautyControl est谩 dirigida a profesionales y a titulares de negocios mayores de 18 a帽os. No recopilamos intencionadamente datos de menores de 14 a帽os. Si detectamos una cuenta creada por un menor, procederemos a su eliminaci贸n.
16. MODIFICACIONES A LA POL脥TICA
Podemos actualizar esta Pol铆tica ocasionalmente. Los cambios importantes se notificar谩n a trav茅s de la aplicaci贸n con 30 d铆as de anticipaci贸n.
17. CONTACTO Y RECLAMOS
Para consultas de privacidad, solicitudes de acceso, rectificaci贸n, cancelaci贸n, oposici贸n, portabilidad o bloqueo, y para solicitudes de eliminaci贸n de cuenta:
- Escriba a contacto@plutonia.cl, nuestro 煤nico correo de contacto v谩lido
- O use la opci贸n de contacto disponible dentro de la Aplicaci贸n, con el asunto "Consulta de Privacidad"
Acusaremos recibo dentro de 3 a 5 d铆as h谩biles y responderemos dentro de los plazos legales indicados en la secci贸n 9.
Si considera que su solicitud no fue atendida correctamente, puede presentar un reclamo ante la Agencia de Protecci贸n de Datos Personales de Chile, una vez que esta se encuentre en funcionamiento, sin perjuicio de las dem谩s acciones legales que le correspondan.